Центры госуслуг столицы в тройке мировых лидеров по доступности и комфорту

By on Август 22, 2015

Добавить статью в закладки:

Согласно исследованию PWC Москва вошла в тройку лидеров по многим показателям развития центров госуслуг.

Каждый день в столичные центры «Мои документы» обращается не менее 70 тыс. гостей. Эти данные были размещены на официальном сайте md.mos.ru, ссылаясь на исследование PwC «Сравнительный анализ центров представления государственных и муниципальных услуг».

Напомним, что всего на территории столицы работает 104 многофункциональных центра по предоставлению государственных услуг «Мои документы».

Кроме того, МФЦ первыми в государстве запустили такой проект, когда профессионалы центров госуслуг регистрируют рождение, отцовство и смерть. Ранее эти функции исполняли только работники ЗАГСов, а с мая 2015-го года выдают свидетельства о рождении и поздравляют молодых родителей профессионалы центров госуслуг.

При этом, более удобными для городских жителей признаны центры не только лишь столицы, однако и Сан-Паулу, а еще Баку.

По данным исследования российская столица является абсолютным лидером по удобству графика работы центров, которые принимают гостей в ежедневном режиме, в том числе и в выходные, с 8.00 до 20.00.

Победителей определяли по нескольким критериям, среди которых: доступность предоставляемых услуг, комфортность их получения, а еще управление очередями и противоположная связь. Пока в проекте участвуют 10 центров, по 1 в любом округе. Среднее время ожидания в очереди составляет более 3 мин., в то время как в иных городах мира эта цифра варьируется от 5 до 27,5 минут.

На текущий момент 96% гостей довольны работой центров. За этот период времени сеть офисов заметно расширилась.

К услугам гостей центров госуслуг — знающие и доброжелательные консультанты в зале, готовые ответить на вопросы и подсказать, в какое окно лучше обратиться, а кроме этого специалисты-универсалы. «А дальше уже решение за жителями — быть ли центру по новому адресу», — подчеркнули в руководстве столичных центров госуслуг.

В Москве одни из лучших в мире центры госуслуг

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх
Подробнее:
Сони обновила шлем виртуальной реальности PS VR

Компания-гигант в мире цифровых технологий Сони анонсировала выпуск усовершенствованной модели шлема виртуальной реальности PS VR. В новейшей модели все будет значительно проще:...

Фейсбук начнет сражаться с призывами к лайкам и репостам

Программисты компании разработали специальный метод, который будет вычислять все спамовые публикации в глобальной сети.

Закрыть